fot. Wojciech Chrubasik

Regulamin sklepu internetowego

§ 1 Definicje

Konto Użytkownika - indywidualny dla każdego usługobiorcy panel, uruchomiony na jego rzecz po dokonaniu rejestracji zgodnie z Regulaminem Serwisu;
Kupujący - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, mająca zdolność prawną, która zawiera ze Sprzedawcą umowę sprzedaży ProduktuUmowę Sprzedaży za pośrednictwem Sklepu; Kupujący będący osobą fizyczną musi mieć pełną zdolność do czynności prawnych;
Produkty - towary oferowane w Sklepie przez Sprzedawcę;
Regulamin - niniejszy regulamin.
Regulamin Serwisu - regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w serwisie www.nowehoryzonty.pl, dostępny pod adresem nowehoryzonty.pl/artykul.do?id=1292;
Serwis - serwis internetowy w domenie www.nowehoryzonty.pl, do którego prawa przysługują Sprzedawcy;
Sklep - część Serwisu, umieszczona w domenie www.nowehoryzonty.pl/sklep.do, w której Sprzedawca oferuje Produkty;
Sprzedawca - Stowarzyszenie Nowe Horyzonty z siedzibą w Warszawie przy ul. Ludwika Zamenhofa 1, 00-153 Warszawa, wpisane do rejestru stowarzyszeń, innych organizacji społecznych i zawodowych, fundacji oraz samodzielnych publicznych zakładów opieki zdrowotnej i do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000162000, NIP: 525-22-71-014, Regon: 015503904;
Umowa Sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym, której przedmiotem jest sprzedaż Produktów;
Zamówienie - oświadczenie woli Kupującego składane za pomocą Serwisu zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży ze Sprzedawcą.

§ 2 Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady zawierania Umów Sprzedaży pomiędzy Sprzedawcą a Kupującymi za pośrednictwem Sklepu.
Do zawarcia Umowy Sprzedaży między Sprzedawcą a Kupującym konieczne jest posiadanie przez Kupującego aktywnego konta poczty elektronicznej.
W przypadku zawierania Umowy Sprzedaży z konsumentem lub osobą, o której mowa w § 6 ust. 11 Regulaminu umowa ta jest umową zawieraną na odległość w rozumieniu ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r., poz. 827). Za konsumenta uważa się osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Kupujący przed zawarciem Umowy Sprzedaży jest zobowiązany zapoznać się z Regulaminem oraz informacją o przetwarzaniu danych osobowych Kupującego przez Sprzedawcę w związku z zawarciem Umowy Sprzedaży. Zawarcie umowy sprzedaży Produktu wymaga uprzedniej akceptacji postanowień Regulaminu.
Kupujący zobowiązany jest do przestrzegania postanowień Regulaminu.
Do pozostałych usług świadczonych przez Sprzedawcę za pośrednictwem Serwisu, w szczególności do świadczenia usługi utrzymania Konta Użytkownika w Serwisie zastosowanie mają postanowienia Regulaminu Serwisu, do których przestrzegania Kupujący jest również zobowiązany.
Regulamin jest udostępniony Kupującym nieodpłatnie za pośrednictwem Serwisu w formie, która umożliwia jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
Sprzedawca dokonuje dostawy Produktów do Kupujących wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

§ 3 Zawarcie Umowy Sprzedaży

Sprzedawca zamieszcza w Sklepie informacje o Produktach, podając w szczególności ceny brutto Produktów (tj. ceny uwzględniające podatek VAT).
Umieszczenie Produktu w Sklepie stanowi zaproszenie do złożenia oferty (Zamówienia) przez Kupującego.
Złożenie Zamówienia nie wymaga założenia Konta Użytkownika w Serwisie. Założenie Konta Użytkownika jest jednak rekomendowane przez Sprzedawcę.
Złożenie Zamówienia wymaga w szczególności wyboru Produktu, jego ilości, sposobu płatności i dostawy oraz podanie niezbędnych danych osobowych i adresowych umożliwiających realizację Zamówienia.
Kupujący w celu rozpoczęcia składania Zamówienia kilka ikonę „dodaj do koszyka” na karcie danego Produktu. Następnie Kupujący może kontynuować zakupy poprzez dokonywanie zmian w koszyku. W celu finalizacji składania Zamówienia Kupujący zatwierdza Zamówienie poprzez wybór odpowiedniej opcji znajdującej się w formularzu Zamówienia.
Po uzgodnieniu treści Zamówienia Sprzedawca informuje o całkowitym koszcie Zamówienia.
Zamówienia w Sklepie można składać przez całą dobę przez siedem dni w tygodniu z zastrzeżeniem prac konserwacyjnych lub przeszkód w funkcjonowaniu Sklepu spowodowanych działaniem podmiotów trzecich.
Po otrzymaniu Zamówienia Sprzedawca weryfikuje Zamówienie, w szczególności: sprawdza czy wszystkie wymagane dane zostały podane w formularzu Zamówienia, ustala czy Produkt objęty Zamówieniem jest dostępny w sprzedaży internetowej. Po dokonaniu weryfikacji Zamówienia Sprzedawca informuje Kupującego (za pośrednictwem wiadomości e-mail) o przyjęciu Zamówienia do realizacji ze wskazaniem przedmiotu Zamówienia, ceny jednostkowej, ilości sztuk, ceny całkowitej oraz kosztów i terminie przewidywanej dostawy lub o odmowie przyjęcia Zamówienia do realizacji. W przypadku odmowy przyjęcia Zamówienia do realizacji, jeżeli Kupujący dokonał zapłaty należności na poczet Zamówienia, Sprzedawca zwróci dokonaną przedpłatę w terminie 14 dni od dnia przekazania powyższej informacji.
Z chwilą otrzymania przez Kupującego informacji o przyjęciu Zamówienia do realizacji pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą zostaje zawarta Umowa Sprzedaży. Sprzedawca potwierdza Kupującemu warunki zawartej Umowy Sprzedaży, przesyłając je Kupującemu za pośrednictwem poczty e-mail, nie później niż wraz z informacją o przyjęciu Zamówienia do realizacji.
Pracownik Sprzedawcy może kontaktować się telefonicznie z Kupującym w razie jakichkolwiek pytań bądź wątpliwości.
Pracownik Sprzedawcy może kontaktować się telefonicznie z Kupującym w razie jakichkolwiek pytań bądź wątpliwości.
W razie błędów w Zamówieniu lub w danych Kupującego Sprzedawca podejmuje próbę skontaktowania się z Kupującym w celu ich poprawienia. W razie niemożliwości skontaktowania się z Kupującym lub niemożności poprawienia błędów Sprzedawca może anulować Zamówienie, w miarę możliwości informując o tym Kupującego. W razie zapłacenia przez Kupującego należności na poczet zamówienia Sprzedawca zwróci dokonaną przedpłatę w terminie 14 dni od dnia anulowania Zamówienia.
Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby oferta Sklepu była aktualna. W razie złożenia przez Kupującego zamówienia na Produkt aktualnie niedostępny w Sklepie Sprzedawca informuje o tym Kupującego odmawiając przyjęcia Zamówienia do realizacji. W razie zapłacenia przez Kupującego należności na poczet Zamówienia, Sprzedawca zwróci dokonaną przedpłatę w terminie 14 dni od dnia przekazania powyższej informacji.
W przypadku konieczności dokonania zwrotu płatności na rzecz Kupującego będącego konsumentem lub osobą o której mowa w § 6 ust. 11 Regulaminu, Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Kupujący chyba że Kupujący wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

§ 4 Płatności

Kupujący może wybrać jeden z przewidzianych przez Sprzedawcę sposobów płatności, w tym:
a) płatność kartą płatniczą lub szybkim przelewem online poprzez zewnętrzny serwis Przelewy 24 prowadzony przez PayPro S.A., ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, tel. +48 (61) 642 93 44, WWW: www.przelewy24.pl, e-mail: partner@przelewy24.pl. PayPro SA – wpisana do rejestru krajowych instytucji płatniczych prowadzonego przez Komisję Nadzoru Finansowego pod numerem podmiotu w UKNF IP24/2014, jako krajowa instytucja płatnicza, zwany dalej Serwisem Przelewy24; (w tym przypadku realizacja zamówienia rozpoczęta zostanie po przesłaniu Kupującemu przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia Zamówienia oraz po otrzymaniu przez Sprzedawcę informacji z systemu Przelewy24 o dokonaniu płatności przez Kupującego);
b) płatność kartą płatniczą lub szybkim przelewem online poprzez zewnętrzny serwis Paynow prowadzony przez mElemntsS.A., ul. Prosta 18, 00-850 Warszawa, zwany dalej Serwisem Paynow; (w tym przypadku realizacja zamówienia rozpoczęta zostanie po przesłaniu Kupującemu przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia Zamówienia oraz po otrzymaniu przez Sprzedawcę informacji z systemu Paynow o dokonaniu płatności przez Kupującego); Dostępne formy płatności: Karty płatnicze: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro;

c) płatność za pobraniem gotówką lub kartą płatniczą - za Zamówienie należy zapłacić przewoźnikowi gotówką lub kartą płatniczą w momencie dostawy Zamówienia; (w tym przypadku realizacja Zamówienia rozpoczęta zostanie po przesłaniu Kupującemu przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia Zamówienia).
W razie wyboru sposobu płatności, o którym mowa w ust. 1 lit. a) lub b) powyżej Kupujący zobowiązany jest zapłacić za Zamówienie w terminie 2 dni od dnia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę do realizacji. W razie braku zapłaty pełnej kwoty, o której mowa w zdaniu poprzednim, w powyższym terminie, Sprzedawca poinformuje Kupującego o brakującej płatności wskazując mu dodatkowy termin na jej uiszczenie. Po bezskutecznym upływie tego terminu, Sprzedawca na prawo anulować Zamówienie lub żądać brakującej części zapłaty za Zamówienie. W przypadku anulowania Zamówienia, jeżeli Kupujący zapłacił część należnej kwoty, Sprzedawca zwraca mu całą wpłaconą kwotę.
W przypadku wystąpienia konieczność zwrotu środków za transakcję dokonaną przez Kupującego kartą płatniczą, sprzedający dokona zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Kupującego.
W przypadku anulowania Zamówienia, wpłacone środki zostaną zwrócone Kupującemu będącemu konsumentem lub osobą, o której mowa w § 6 ust. 11 Regulaminu, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Kupujący, chyba że Kupujący wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Sprzedawca może wystawić fakturę VAT. Aby otrzymać fakturę VAT należy w trakcie składania Zamówienia zaznaczyć taką opcję i wprowadzić dane niezbędne do jej wystawienia.
Zawierając Umowę Sprzedaży i akceptując Regulamin Kupujący wyraża zgodę na wystawianie i udostępnienie faktur przez Sprzedawcę w formie elektronicznej, na wskazany adres e-mail.
Kupujący ma możliwość odwołania zgody, o której mowa w ust. 6 powyżej w każdym czasie poprzez wysłanie wiadomości e-mail do Sprzedawcy na adres wskazany w § 9 ust. 1 Regulaminu.
Zgoda Kupującego na wystawianie i przesyłanie faktur w formie elektronicznej nie wyłącza prawa Sprzedawcy do wystawiania i przesyłania dokumentów rozliczeniowych, w tym faktur w wersji papierowej.

§ 5 Dostawa Produktu

Kupujący składając Zamówienie dokonuje wyboru sposobu dostawy Produktu spośród sposobów udostępnionych przez Sprzedawcę (w szczególności za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej). Dostępne sposoby dostawy wraz z aktualnym kosztem dostawy wskazane są na stronie internetowej Sklepu pod adresem: nowehoryzonty.pl/artykul.do?id=3163.
Koszt dostawy zależy w szczególności od sposobu dostawy, wagi przesyłki i sposobu płatności. Koszt ten podawany jest Kupującemu przy składaniu przez niego Zamówienia.
Koszt dostawy ponosi Kupujący, chyba że Sprzedawca określi odmiennie w Sklepie.
W przypadku złożenia Zamówienia obejmującego kilka Produktów Sprzedawca może podjąć decyzję o dostawie Produktów do Kupującego w osobnych przesyłkach, z tym zastrzeżeniem, że Kupujący nie zostanie obciążony wyższym kosztem dostawy niż zaakceptowany przez niego przy składaniu Zamówienia.
Na karcie każdego Produktu podany jest przewidywany czas realizacji Zamówienia. Jeżeli czas realizacji Zamówienia nie został podany, przyjmuje się termin 7 dni roboczych. Czas realizacji Zamówienia uzależniony jest od dostępności danego Produktu.
Czas dostawy zależy od wybranej przez Kupującego opcji dostawy i jest podawany Kupującemu w momencie składania Zamówienia.
Przeniesienie własności Produktu na Kupującego następuje w momencie wydania Produktu Kupującemu.
Sprzedawca zaleca aby Kupujący sprawdził stan przesyłki i zakupionego Produktu w obecności kuriera.
Jeżeli Kupujący nie dokonał odbioru Produktu, Sprzedawca kontaktuje się z Kupującym w celu ustalenia przyczyny nieodebrania Produktu.
Jeżeli Kupujący nie będący konsumentem nie odebrał Produktu ze swojej winy, Sprzedawca ma prawo anulować zamówienie po bezskutecznym upływie terminu 3 dni roboczych, liczonego po otrzymaniu przez Sprzedawcę z powrotem Produktu od przewoźnika.
Jeżeli Kupujący będący konsumentem lub osobą, o której mowa w § 6 ust. 11 Regulaminu nie odebrał Produktu ze swojej winy i w terminie 3 dni roboczych od próby kontaktu, o którym mowa w ust. 10 powyżej, nie poprosił o ponowną wysyłkę Produktu, Sprzedawca potraktuje to jako odstąpienie przez Kupującego od umowy za zasadach określonych w § 6 Regulaminu.
Postanowienia ust. 9-11 powyżej nie wykluczają możliwości dochodzenia przez Sprzedawcę od Kupującego zapłaty za zamówiony Produkt, jak i dochodzenia szkody poniesionej z tytułu niezrealizowanej dostawy lub Zamówienia obejmujących: a) w przypadku Kupujących będących konsumentami lub osobami, o których mowa w § 6 ust. 11 Regulaminu – koszty przesyłki zwrotnej, b) w przypadku pozostałych Kupujących – kosztów przesyłki zwrotnej oraz wynagrodzenia za bezumowne przechowanie Produktu.
Sprzedawca może ustalić z Kupującym warunki ponownej dostawy lub odbioru, zastrzegając, że dostawa lub odbiór zostaną zrealizowane pod warunkiem zapłaty z góry za ponowną dostawę, a w przypadku Kupującego nie będącego konsumentem lub osobą, o której mowa w § 6 ust. 11 Regulaminu również zapłaty odszkodowania, o którym mowa w ust. 12 powyżej.
Sprzedawca nie udziela żadnej gwarancji jakości na Produkty.

§ 6 Prawo odstąpienia

Każdy Kupujący, który złożył Zamówienie za pośrednictwem swojego Konta Użytkownika może anulować Zamówienie w ciągu 24 godzin od momentu zapłaty ceny za Zamówienie lub do momentu wysłania Produktu przez Sprzedającego – w zależności co nastąpi pierwsze. Prawo to wykonuje się wyłącznie przez anulowanie zamówienia w Koncie Użytkownika w zakładce "Moje zamówienia".
Kupującemu będącemu konsumentem przysługuje prawo odstąpienia od każdej Umowy Sprzedaży Produktu zawartej ze Sprzedawcą za pośrednictwem Serwisu, bez podania przyczyny zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 287 z późn. zm.) oraz poniższymi postanowieniami.
Prawo odstąpienia przysługuje w terminie 14 dni od dnia:
a) objęcia Produktu w posiadanie przez Kupującego lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik;
b) w przypadku Umowy Sprzedaży, która obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach - od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części.
Do zachowania powyższego terminu na odstąpienie od Umowy Sprzedaży wystarczy wysłanie przez Kupującego oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie może, lecz nie musi, być złożone na formularzu, którego wzór jest załączony do Regulaminu.
Kupujący ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy Sprzedaży. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem. Kupujący ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu do Sprzedawcy.
Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Kupującego o odstąpieniu od umowy, zwrócić Kupującemu wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym zapłacone przez Kupującego koszty dostawy Produktu. Jeżeli Kupujący wybrał sposób dostarczenia Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Kupującemu poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Kupującego do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Kupującego dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Kupujący chyba że Kupujący wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów:
a) o świadczenie usług, za które Kupujący jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Kupującego, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości;
b) dotyczących nagrań dźwiękowych, wizualnych albo do programów komputerowych dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
c) o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Kupujący jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Kupującego, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał Kupującemu potwierdzenie zawarcia umowy na odległość.
Postanowienia ust. 2-10 powyżej stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

§ 7 Odpowiedzialność Sprzedawcy

Jeżeli Kupujący nie jest konsumentem do odpowiedzialności Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Produktu stosuje się przepisy kodeksu cywilnego oraz poniższe postanowienia:
a) Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi jedynie w przypadku stwierdzenia wady przed upływem jednego roku od wydania Produktu Kupującemu;
b) Kupujący traci uprawnienia z tytułu rękojmi, jeżeli nie zbadał Produktu i nie zawiadomił Sprzedawcy o wadzie niezwłocznie po odebraniu Produktu, a w przypadku gdy wada wyszła na jaw dopiero później - jeżeli nie zawiadomił Sprzedawcy niezwłocznie po jej stwierdzeniu;
c) Kupujący pokrywa koszty wymiany Produktu na niewadliwy lub zwrotu Produktu w związku z odstąpieniem Kupującego od umowy w wyniku realizacji uprawnień z rękojmi.
Jeżeli Klient jest Konsumentem, do odpowiedzialności Sprzedawcy z tytułu niezgodności Produktu z umową stosuje się przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 287 z późn. zm.) oraz postanowienia ust. 3-10 poniżej.
Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Produktu z Umową Sprzedaży istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Produktu do użycia, określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy.
W razie ujawnienia niezgodności Produktu z Umową Sprzedaży Kupujący powinien zawiadomić Sprzedawcę, podając opis niezgodności oraz wskazując, czego żąda od Sprzedawcy.
Jeżeli Produkt jest niegodny z Umową Sprzedaży, Kupujący może:
a) żądać naprawy lub wymiany Produktu w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego;
b) złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży w przypadku, gdy:
i. Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży w warunkach określonych w ust. 6. poniżej,
ii. Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży zgodnie z lit. a. powyżej;
iii. brak zgodności Produktu z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Produkt do zgodności z umową;
iv. brak zgodności Produktu z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy Sprzedaży bez uprzedniego skorzystania ze środków ochrony określonych w lit. a. powyżej;
v. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Produktu do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego.
Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Kupujący żąda naprawy, lub Sprzedawca może dokonać naprawy, gdy Kupujący żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Produktu z Umową Sprzedaży w sposób wybrany przez Kupującego jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, może on odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży.
Kupujący nie może odstąpić od Umowy Sprzedaży, jeżeli brak zgodności Produktu z umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności Produktu z umową jest istotny.
Jeżeli brak zgodności z Umową Sprzedaży dotyczy jedynie niektórych Produktów dostarczonych na podstawie Umowy Sprzedaży Kupujący może odstąpić od umowy jedynie w odniesieniu do tych Produktów, a także w odniesieniu do innych Produktów nabytych przez Kupującego wraz z Produktami niezgodnymi z umową, jeżeli nie można rozsądnie oczekiwać, aby Kupujący zgodził się zatrzymać wyłącznie Produkty zgodne z umową.
Niezgodny z umową Produkt Kupujący powinien wysłać na adres Sprzedawcy. Produkt powinien być zapakowany w sposób uniemożliwiający jego uszkodzenie. Koszt wysyłki pokrywa Sprzedawca.
Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z Umowy Sprzedaży w jakiej wartość Produktu niezgodnego z umową pozostaje do wartości Produktu zgodnego z umową.
W razie odstąpienia od Umowy Sprzedaży Kupujący niezwłocznie zwraca Produkt Sprzedawcy na jego koszt. Sprzedawca zwraca Kupującemu cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania.
Sprzedawca dokonuje zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Kupujący, chyba że Kupujący wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Postanowienia ust. 3.-12. powyżej stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

§ 8 Reklamacje

Wszelkie reklamacje dotyczące Umów Sprzedaży, w tym związane z wykonywaniem uprawnień z tytułu rękojmi lub niezgodności Produktu z Umową Sprzedaży, Kupujący może składać w formie pisemnej na adres Sprzedawcy lub w formie elektronicznej na adres podany w § 9 ust. 1 Regulaminu.
Reklamacja musi zawierać imię, nazwisko i adres pocztowy, adres e-mail Kupującego, przyczynę reklamacji oraz informację o tym czego domaga się Kupujący.
Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni od dnia otrzymania reklamacji przez Sprzedawcę. Nieustosunkowanie się przez Sprzedawcę do żądania Kupującego w powyższym terminie oznacza uznanie przez Sprzedawcę żądania za uzasadnione.
O decyzji Sprzedawcy Kupujący zostanie powiadomiony pisemnie lub drogą elektroniczną na adres podany w reklamacji.

§ 9 Postanowienia końcowe

Wszelkie pytania, opinie i wnioski dotyczące funkcjonowania Sklepu oraz oświadczenia składane Sprzedawcy w postaci elektronicznej, Kupujący powinien kierować na następujący adres poczty elektronicznej: sklep@nowehoryzonty.pl lub pod numer telefonu: +48 608 429 924.
Sprzedawca informuje, że pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr/ dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR).
Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu z ważnych podwód takich jak:
a) konieczność dostosowania Regulaminu do przepisów prawa mających bezpośredni wpływ na treść Regulaminu i skutkujących koniecznością jego zmodyfikowania w celu zachowania zgodności z prawem;
b) konieczność dostosowania Regulaminu do zaleceń, nakazów, orzeczeń, postanowień, interpretacji, wytycznych lub decyzji uprawnionych władz publicznych;
c) zmiana w zakresie funkcjonalności Serwisu, w tym wprowadzenie nowych Usług lub zmiana istniejących funkcjonalności Serwisu;
d) konieczność usunięcia, niejasności, błędów lub omyłek pisarskich, które ewentualnie wystąpiły w Regulaminie;
e) zmiana danych Sprzedawcy lub linków zamieszczonych w Regulaminie.
Sprzedawca poinformuje Klienta na 14 dni przed wejściem w życie nowego Regulaminu o zmianie Regulaminu za pomocą wiadomości przesłanej drogą elektroniczną zawierającej treść zmienionego Regulaminu oraz poprzez komunikat umieszczony w Serwisie.
Akceptacja zmian w Regulaminie odbywa się poprzez kontynuowanie korzystania ze Serwisu po wejściu w życie zmian Regulaminu, z zastrzeżeniem, że do Zamówień złożonych oraz Umów Sprzedaży zawartych przed wejściem w życie zmiany Regulaminu, stosuje się dotychczasowe postanowienia Regulaminu.
Regulamin wchodzi w życie dnia 19 lutego 2024 roku.

Regulamin obowiązujący do dnia 18 lutego 2024 roku

Załącznik nr 1 do Regulaminu

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

– Adresat [w tym miejscu przedsiębiorca powinien wpisać nazwę przedsiębiorcy, pełny adres pocztowy oraz, o ile są dos-

tępne, numer faksu i adres e-mail]

– Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*)

umowy dostawy następujących rzeczy(*) umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy(*)/o świadcze-

nie następującej usługi(*)

– Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*)

– Imię i nazwisko konsumenta(-ów)

– Adres konsumenta(-ów)

– Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

– Data

(*) Niepotrzebne skreślić.